Matkanjärjestäjä "Biblio Globus": ostatko kiertueen vai ei? Tarjoamme lyhyttä tietoa yrityksestä ja arvosteluita turisteista - tämä auttaa sinua tekemään valinnan.
Tunnetun kauppahuoneen pohjalta luotu kotimainen matkanjärjestäjä "Biblio Globus" on toiminut matkailupalvelumarkkinoilla vuodesta 1994 lähtien. Yritys tarjoaa lomaa suosituissa kotimaisissa lomakohteissa sekä parhaissa paikoissa Euroopassa, Amerikassa, Kaakkois-Aasiassa ja Afrikassa.
Matkanjärjestäjän täydellinen luettelo sisältää yli 33 kohdetta tai 88 maailman maata. Ensisijaisten alueiden joukossa ovat Kyproksen, Kreikan, Tunisian, Israelin, Bulgarian, Tšekin tasavallan, Ranskan, Itävallan, Italian, Thaimaan, Kiinan, Vietnamin, Intian, Sri Lankan, Malesian, Filippiinien, Singaporen, Indonesian, Meksikon, USA, Dominikaaninen tasavalta ja Brasilia; luksusloman ystäville - Malediivit ja Seychellit.
Matkanjärjestäjä avasi sivukonttorinsa Venäjän 18 suurkaupungissa, mukaan lukien Moskova, Pietari, Kazan, Samara, Nižni Novgorod, Jekaterinburg, Novosibirsk, Krasnoyarsk, Vladivostok, jne. (Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Kreikka, Kypros, Tšekki, Kuuba jne.). Yhteistyössä lähes 30 tuhannen matkatoimiston kanssa. Kumppaneiden joukossa ovat suuret lentoyhtiöt Aeroflot, Emirates, Thai Airways, Qatar Airways, Czech Airlines jne.
Tavallisten palvelupakettien lisäksi yritys tarjoaa ostosmatkoja, yksilö- ja ryhmäretkiä, kalastusta jne. Yritys itsensä asemoi palveluntarjoajana uskolliseen hintaan. Joidenkin yritysjulkaisujen luokituksen mukaan Biblio Globus oli yksi kolmesta demokraattisesta matkanjärjestäjästä kotimarkkinoilla.
"Biblio Globus" -sivustolla on enimmäkseen positiivisia arvosteluja matkailijoilta ja vahva maine, mutta kun otetaan huomioon yrityksen laajuus, valtava henkilökunta ja suuri määrä kumppaneita, työssä on myös epäonnistumisia - tämä on otettava huomioon kiertuetta ostettaessa . Alla annamme matkailijoille myönteistä palautetta ja mitä matkailijat eivät pitäneet kiertueen järjestämisestä.
Myönteinen palaute "Biblio Globus"
- Matkailijat panevat merkille kohtuuhinnat, samanlaista suuntausta on jäljitetty monien vuosien ajan. Vaikka viimeisimpien arvostelujen perusteella matkanjärjestäjän uskollinen hinnoittelupolitiikka miellyttää asiakkaitaan yhä vähemmän. Erittäin halpoja viime hetken tarjouksia ilmestyy kuitenkin säännöllisesti. Kirjoitimme esimerkiksi tämän matkanjärjestäjän tällaisista tarjouksista: Sotšissa 10 päivän ajan 5000 ruplaa per henkilö; Intiaan 11 päiväksi 24400 ruplaa. per henkilö; Kreikkaan 2-7 päiväksi 6200 ruplaa. per henkilö ..
- Monet asiakkaat panivat merkille palvelujen monipuolisuuden (siirrot, kuulemiset, retket, oppaat jne.) Ja niiden laadun - tästä ei ole käytännössä valituksia. Mielenkiintoisista retkistä ja oppaiden tunnollisesta työstä on paljon positiivisia kommentteja.
- Matkailijat huomasivat myös asiakkaille miellyttäviä bonuksia: esitteitä retkillä, hinnat ja kortin, paikallisen SIM-kortin ja merkkituotteita lahjareput. Lisäksi haluttaessa matkanjärjestäjän virallisilta verkkosivuilta löytyy hyödyllisiä tietoja - karttoja, opaskirjoja, aikatauluja jne.
Negatiiviset arvostelut matkailijoille aiheesta "Biblio Globus"
- Ruma tilanne kehittyi niiden kanssa, jotka maksoivat kiertueen Egyptiin eivätkä voineet käyttää sitä tunnettujen tapahtumien jälkeen vuoden 2015 lopussa. Ihmiset kohtaivat palautusongelman, ja hyvin harvat ihmiset pitivät ehdotetusta Kyproksen korvaamisesta marraskuussa - loppujen lopuksi ilmastoero on merkittävä, ja lisämaksu osoittautui merkittäväksi. Matkailijat kirjoittavat, että matkanjärjestäjä ei ole jättänyt hyödyntämättä tilannetta, ja vaihtoehtoisten kohteiden hinnat nousivat jyrkästi.
- Matkajärjestäjää "Biblio Globus" käsittelevissä turistien arvosteluissa on valituksia hotellin ja infrastruktuurin tietojen epäoikeudenmukaisesta manipuloinnista. Lomailijoita harhaan saavat värikkäät kuvat ja houkuttelevat tarjoukset. Saapuessaan lepopaikkaan matkanjärjestäjän edustajat kohautavat olkapäitään ja suosittelevat valitusta. Muut lomanviettäjät yksinkertaisesti pettivät jättämättä heille hotellille varattuja paikkoja.
- Valituksia on myös yksittäisistä työntekijöistä (oppaista tai esimiehistä), jotka suorittavat huonosti tehtävänsä, minkä seurauksena turistit joutuvat viettämään lomansa loputtomissa puhelinkeskusteluissa tai jopa kieltäytymään matkustamasta matkanjärjestäjän syyn vuoksi.
- Toisinaan lennoilla on ongelmia. Tavallista on lykätä lähtöpäivää, minkä vuoksi kallisarvoinen ja mikä tärkeintä, palkattu loma-aika menetetään. Kun Jekaterinburgin asukkaille valmistettiin alkuperäinen yllätys - loman jälkeen heidät tuotiin pääkaupunkiin, josta ihmisten piti päästä sinne omin kustannuksin, eikä matkanjärjestäjä halunnut korvata kustannuksia syyttäen häikäilemätön lentoliikenteen harjoittaja. Oikeudenmukaisuuden vuoksi on syytä huomata, että ihmisiä varoitettiin etukäteen tällaisesta mahdollisuudesta, antaen heille valinnanvaraa - loma plus lisäkustannukset tai peruutus kiertueelle.
On sanottava, että ylivoimainen enemmistö matkailijoiden negatiivisista arvosteluista "Biblio Globus" -tapahtumasta liittyy Egyptin tilanteeseen vuonna 2015. On sääli, että tällä ongelmalla oli niin kielteinen vaikutus matkanjärjestäjän kuvaan, jolla oli siihen asti tietty maine ja kanta-asiakkaat. Ehkä taktiikkaa tarkistamalla matkanjärjestäjä pystyy palauttamaan jonkin verran ravistellun luottamuksen ja palauttamaan menetetyt asemat kansallisessa luokituksessa.
Suosittelemme etsimään matkoja Travelata-palvelusta, joka etsii tarjouksia yli 120 matkanjärjestäjän joukosta ja löytää kannattavimmat.
Retken hakulomake:
Jos olet joskus käyttänyt matkanjärjestäjän "Biblio Globus" palveluita, jätä arvostelusi alla oleviin kommentteihin - siitä on hyötyä muille matkailijoille.
